Comprender a la Gen Z
Andrea Bell
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La Gen Z (los nacidos aproximadamente entre 1996 y 2012), que representa casi el 30% de la población mundial, es la principal prioridad para muchas marcas. Esta generación consciente del medio ambiente y de la sociedad se rige por valores, y están liderando los llamamientos para que las compañías tomen medidas sobre la crisis climática. También están reivindicando una mayor diversidad e inclusividad, además de centrarse en sí mismos, en su salud y en sus carreras, buscando un sentido de propósito y buscando construir un futuro mejor.
En este blog, analizamos varias de las tendencias clave y los macroimpulsores que repercuten en la Gen Z.
Frugalidad inteligente
Incluso antes de la pandemia, los miembros de la Gen Z ya destacaban como una generación frugal.
El enfoque de la Gen Z respecto a las finanzas personales se ha visto marcado por el infortunio de sus hermanos mayores de los Millennials. A pesar de que no todos los miembros de la Gen Z tienen todavía el interés por los presupuestos (lo cual es lógico si se tiene en cuenta que los más jóvenes sólo tienen nueve años), se muestran cautelosos con las deudas y están interesados en la gestión de su dinero. Una encuesta realizada por NerdWallet a la Gen Z de EE.UU. reveló que el 68% había utilizado algún tipo de herramienta presupuestaria en 2020. Esta cohorte está adoptando un enfoque positivo de la frugalidad, que abarca tanto el cambio hacia el consumismo consciente como la creciente importancia de la relación calidad-precio.
La Gen Z se convertirá en la generación más autodidacta hasta la fecha, gracias a una mezcla de herramientas de aprendizaje online y al impulso de seguir su propio camino. Los vídeos de TikTok con la etiqueta #Moneytok tienen actualmente 13 100 millones de visitas, ya que los usuarios de la Gen Z buscan mejorar sus conocimientos financieros. Aunque hay mucha desinformación en la plataforma, incluyendo a personas que presumen del dinero que han ganado con las criptodivisas y el day trading, también existen voces auténticas que ofrecen valiosos consejos, y que ayudan a la Gen Z a empezar a llenar las brechas de conocimiento financiero. Aunque los vídeos de 10 a 15 segundos de TikTok no ofrecen muchos matices, sí que son un punto de partida accesible para los jóvenes que buscan aprender, aunque también hay quienes recurren a YouTube para obtener contenidos de mayor duración.
Activismo creativo
Los jóvenes de hoy se sienten más obligados que nunca a tomar partido por las creencias y los valores que les importan profundamente, y están utilizando las herramientas digitales con las que han crecido de formas nuevas y creativas para abogar por el cambio.
A menudo se acusa a los jóvenes de ser "sofactivistas" –slacktivists en inglés– (activista performativo) online, pero los amplios conocimientos de la Gen Z sobre justicia social y sostenibilidad están construyendo una nueva versión del activismo a través de la educación.
La estética del activismo surgió realmente en 2020, cuando las infografías políticas se apoderaron de Instagram, y convirtieron la plataforma en una poderosa herramienta educativa sobre una serie de temas, como el movimiento Black Lives Matter, las protestas de Hong Kong, la sostenibilidad y el activismo local. En 2022, plataformas de medios sociales como TikTok están impulsando movimientos globales para promulgar un cambio real. De hecho, según Reach3 Insights, el 77% de la Gen Z utiliza TikTok para informarse sobre la justicia social y la política, y el 54% dijo que había entablado conversaciones con familiares y amigos después de ver un video en TikTok.
Futuros sostenibles
La Gen Z se muestra más preocupada por la crisis climática que sus homólogos de más edad, lo que la convierte en la generación más consciente respecto al medioambiente.
En los últimos dos años, los desafíos globales han transformado radicalmente nuestras vidas. La pandemia ha sacudido nuestros sistemas sociales, económicos y políticos al máximo, y las catástrofes naturales y los fenómenos meteorológicos extremos nos han recordado que la crisis climática se está desencadenando aquí y ahora.
La Gen Z encabeza la lucha contra el cambio climático, desde las protestas hasta los cambios en el consumo. Las marcas tienen que ser proactivas e ir más allá de las expectativas, ya que esta generación se siente repetidamente ignorada y defraudada por los gobiernos y las empresas, lo que deja una sensación de desesperanza ante los retos que plantea la crisis climática. No solo se trata de cómo compran; también se trata de dar a los miembros de la Gen Z las herramientas que necesitan para encontrar soluciones y sentirse más en control de su futuro. Ofrezca optimismo a través de la asistencia a estos consumidores ecológicamente preocupados con pequeñas acciones personales que contribuyan a la causa, y también preste su voz a los esfuerzos de presión para lograr un mayor cambio en las altas esferas. Respalde estas acciones mediante iniciativas medibles y transparentes que se comprometan a mejorar el impacto de su empresa y a contribuir al cambio sistémico.
¿Qué pasos debe dar su marca para atraer a los consumidores del futuro? Nuestro informe sobre el Consumidor del Futuro 2024, que puede descargarse gratuitamente, subraya las acciones necesarias en este momento para garantizar que su marca cree los productos que los consumidores de la Gen Z priorizará.