WGSN揭示影响可持续进程的新兴消费者心态
2021年10月19日，伦敦：全球趋势预测权威机构WGSN发布《未来绿色商业：创新策略推动可持续明天》白皮书， 详细叙述了影响可持续进程的关键消费者心态以及相对应的行动指南。
WGSN社交媒体数据显示，环保话题在美妆、时尚、室内设计以及食品饮料领域的影响者中颇为流行，仍然是社交媒体上的关注热点1。此外，2020年世界经济论坛的一项调查结果显示2，86%的受访者希望在后疫情时代的市场上看到更多环保、公平的产品。对此，品牌需要精准把握消费者心态，方可在日益增长的市场中占有一席之地。
WGSN在白皮书中重点介绍了以下三种消费者心态：
- 普及可持续性： 价值导向型消费者对可持续性的期望集中在产品及服务的价格水平和普及程度上。随着越来越多的消费者受到物有所值的价值观和独立需求的驱动，Ta们将寻找便捷的本地解决方案，从而简化生活，重获对个人生活的主导权。
- 主动的环保行为：社会使命驱动型消费者正在将气候危机引发的担忧转化为希望和行动。Ta们愿意采取新行动以减少生态足迹，希望与品牌共同努力，携手建设更美好的世界。
- 外包式可持续性：出于对机构的不信任，不参与的消费者不愿意相关承担责任，拒绝承担将个人对环境的负面影响降至最低的责任。相反，Ta们把期望寄托在企业身上，希望企业能够介入并引领环境转型。
对此，WGSN提出了以下消费者互动策略：
- 专注于价格水平和普及程度：根据毕马威的研究，63%的消费者认为物有所值是影响购买决策的关键因素 3。品牌在以更环保的产品和服务吸引价值导向型客户时，必须着重考虑便利性和价格水平。
- 帮助消费者采取更环保的购买行为： 根据IBM商业价值研究院的调查，57%的消费者愿意改变购买行为以实现可持续性4。面向社会使命驱动型消费者时，品牌应该提供有助于提高可持续性的产品，包括个人碳足迹追踪应用程序、零废弃物设计等等。
利用教育资料培养信任感： 根据塑料回收情况报告5，由于缺乏对回收系统的信心及相关信息，三分之二的成年人没有回收自己的全部塑料垃圾。如果想要赢得不参与的消费者的信任，品牌应该提供真实可靠的内容，帮助消费者了解环保相关的复杂话题，例如说明如何在产品生命周期结束时进行回收。
WGSN总经理兼首席执行官Carla Buzasi指出：
“面对疫情引发的动荡局势，政府、企业和个人纷纷以此为契机调整思路，从事实上与更公平、更可持续的社会新秩序建立了内在联系。对于品牌而言，这其中蕴含着巨大的发展机遇，但对于停滞不前的品牌来说无疑是危机和风险。为了帮助品牌在过渡时期实现逆势增长，我们在白皮书中总结了一系列解决方案，详细叙述了企业的盈利领域、制胜策略以及所需了解的消费者概况。”
《未来绿色商业：创新策略推动可持续明天》白皮书由WGSN环保委员组的专家领衔编写。WGSN环保委员组是一支高度活跃的专门指导小组，全部由WGSN内部的跨行业环保代表组成。
WGSN时尚内容副总裁Francesca Muston表示：
“WGSN环保委员组是一支由内部专家组成的专门指导小组，Ta们在快速发展的可持续信息及实践方面为客户带来指导，辅助业务发展，确保我们的内容能够支持客户转向循环再生的设计系统”。
编辑注释
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1) 数据来源：WGSN的Instagram全球灵感源地图，范围涵盖时尚、美妆、室内设计和食品饮料，专用于追踪趋势的全生命周期。WGSN运用图像识别技术对影响者所发布的图像进行规模化分类。见下图
2) 2020年世界经济论坛对28个国家的21000人次展开的调查。
3) 毕马威在2020年对12个市场的75000多名受访者展开的调查。
4) IBM商业价值研究院对28个国家的18980名消费者展开的调查。
5) 调查对象为4个市场的5500多名成年人。